Nie raz pewnie zastanawiałeś się, jak zagaić kogoś, kogo widzisz pierwszy raz w życiu, by uniknąć niezręcznej ciszy. Albo chciałeś rzucić jakiś lekki komentarz, który nie będzie sztuczny, a jednocześnie zainteresuje Twojego rozmówcę. Brzmi znajomo? Wbrew pozorom small talk nie jest tylko zarezerwowany dla ekstrawertyków – to sztuka, której może się nauczyć każdy, a jej opanowanie potrafi zaprocentować w przeróżnych sytuacjach towarzyskich i zawodowych.
Zdarza się, że w Polsce mamy tendencję do myślenia: „Po co gadać o pogodzie, skoro i tak wszyscy widzą, jak jest?”. Ale drobne pogawędki to wcale nie chodzi o mówienie banałów. To raczej forma nawiązania kontaktu, zbudowania pierwszej mini-relacji i dania drugiej osobie sygnału: „Hej, jestem tu i chętnie Cię poznam”. Brak sztampy jest mile widziany, bo w small talku chodzi o to, żeby każdy czuł się swobodnie, a jednocześnie żeby w tle pojawiała się nutka sympatii.
Widziałeś zapewne, jak drobna rozmowa przy ekspresie do kawy czy kurtuazyjna wymiana zdań w poczekalni z kimś, kto wygląda, jakby potrzebował chwilę uwagi, przeradza się w ciekawą pogawędkę. Dlatego warto rzucić samemu sobie wyzwanie: następnym razem, gdy poczujesz, że w powietrzu wisi niezręczna cisza, spróbuj ją przerwać – zobacz, co się wydarzy.
Pierwsze słowa – jak zacząć, by nie zabrzmieć sztywno?
Wielu z nas obawia się, że kiedy rzuci coś na kształt „Ale dziś upał!” albo „Ciężko znaleźć tu miejsce parkingowe, co?”, rozmówca przewróci oczami z nudów. A prawda jest taka, że w small talku nie liczy się wyłącznie treść, ale też sposób i intencja. Jeśli mówisz o pogodzie – rób to z odrobiną lekkości, może dodaj anegdotę o tym, jak złapała Cię ostatnio ulewa, a Ty byłeś w białych spodenkach. Dzięki temu na starcie budujesz luz i pokazujesz, że jesteś gotów na swobodną wymianę zdań.
Czasem wystarczy też nawiązanie do otoczenia. Znajdujesz się w biurowej kantynie i widzisz, że ktoś wybiera tę samą zupę co Ty? Powiedz, że to Twoja ulubiona i zapytaj, czy też tak myśli. Jesteś na konferencji i zaczyna się przerwa kawowa? Zagadnij kogoś, czy już próbował nowej blendy, która podobno ma aromat orzechów. Mówienie o tym, co macie na wyciągnięcie ręki, to zawsze dobry punkt wyjścia, bo jest autentyczne i nie wymaga szukania wyszukanych tematów.
Czego unikać w luźnej rozmowie?
W pierwszej minucie czy dwóch staraj się nie wchodzić na tematy zbyt kontrowersyjne lub zbyt osobiste. Polityka, religia, finanse, zdrowie – to obszary, które potrafią wzbudzić silne emocje, i jeśli nie znasz jeszcze dobrze rozmówcy, lepiej zostawić je na inną okazję. Ma to być rozmowa na rozgrzewkę, a nie test charakterów.
Nie bądź też zbyt nachalny. Jeśli czujesz, że ktoś nie jest w nastroju lub odpowiada półsłówkami, możliwe, że nie ma ochoty na długie dyskusje. Często wystarczy dać mu chwilę przestrzeni albo spróbować innego, nieco lżejszego tematu. W small talku warto wczuć się w rytm interakcji: czasem wystarczy kilka zdań, by ocenić, czy druga osoba nadaje na tych samych falach.
Zmień perspektywę: small talk jako gra towarzyska
Możesz potraktować small talk jako grę w ciekawość. Dajesz pytanie, dostajesz odpowiedź i starasz się rozkręcić piłeczkę. „Skąd wiesz o tym wydarzeniu?”, „Czym się zajmujesz na co dzień?”, „Widzę, że masz na koszulce świetną grafikę, czy to z ulubionego zespołu?” – takie pytania są mało inwazyjne, a często prowadzą do barwnej wymiany opinii, wspomnień czy zainteresowań.
Wyobraź sobie, że jesteś wolnym elektronem, który krąży wokół ludzi i ma szansę na różne ciekawe zderzenia. Wystarczy jeden prosty komentarz i nagle okazuje się, że spotkałeś kogoś, kto lubi takie same górskie wyprawy co Ty albo właśnie wrócił z miejsca, które od dawna chcesz zobaczyć.
Czy small talk zawsze ma sens?
Bywają sytuacje, w których lepiej nic nie mówić. Gdy widzisz kogoś wyraźnie zdenerwowanego czy zajętego rozmową telefoniczną, naskakiwanie z pytaniem w stylu: „Ale dziś ciepło, prawda?” może wyjść dość niefortunnie. Small talk polega także na wyczuciu chwili i nastroju drugiej strony.
Jednak często to właśnie dzięki małym rozmowom możemy nawiązać kontakt, który zaowocuje w przyszłości. W relacjach zawodowych to może być wstęp do zaufania czy wymiany kontaktów. W życiu prywatnym – szansa na nową znajomość, a czasem i przyjaźń. Kiedyś usłyszałem ciekawą historię o facecie, który poznał swoją żonę, zaczynając od zdania: „Te ciasteczka wyglądają obłędnie, zamierzasz je sprawdzić, czy mam się poświęcić pierwszy?”. Śmieszne? Może. Skuteczne? Na pewno.
Najpopularniejsze tematy do pogawędek
- Pogoda – klasyk, ale można go urozmaicić dowcipem bądź historyjką.
- Otoczenie – to, co się właśnie dzieje dookoła: wystrój wnętrza, muzyka, jedzenie.
- Zainteresowania – krótkie pytania: „Czym się pasjonujesz?” to prawdziwa kopalnia tematów.
- Sytuacje dnia codziennego – kolejki, korki, nowe filmy, muzyka w radiu.
- Komplementy – pochwała akcesoriów (np. wyjątkowych butów, ciekawej bransoletki) potrafi skutecznie wywołać uśmiech.
Ćwicz small talk
Możesz trenować tę umiejętność w codziennych sytuacjach. Czekając w kolejce do kasy, zagadaj starszego pana przed Tobą i zapytaj, czy też uważa, że dzisiejsze promocje są atrakcyjne, czy to tylko chwyt marketingowy. Pochwal kasjera za cierpliwość, jeśli widzisz, że przed Tobą była trudna klientka – mała pochwała i wesoły ton mogą momentalnie poprawić atmosferę.
W klubach fitness, na siłowni czy w parku też łatwo zaczepić kogoś, kto ćwiczy obok – zapytać o ulubione ćwiczenie czy poradzić się, jak poprawnie wykonać dany ruch. Wbrew pozorom większość ludzi lubi dzielić się radami, a to dobry sposób, by rozgrzać relację od razu w przyjaznym klimacie.
Gdzie small talk działa wybitnie dobrze?
- Spotkania networkingowe: Zamiast stać w kącie i przeglądać telefon, podejdź do kogoś, kto też wydaje się trochę wycofany. Często okazuje się, że druga osoba jest wdzięczna, że to Ty zacząłeś rozmowę.
- Wyjazdy integracyjne: Gdy w firmie organizują wspólny wypad, pogaduchy przy ognisku czy w trakcie gier zespołowych pomagają szybko złapać pozytywny kontakt.
- Randki grupowe lub grupowe wypady ze znajomymi: Czasem nawet jeśli jesteś w gronie przyjaciół, pojawiają się nowi ludzie. Krótka wymiana zdań na neutralny temat może sprawić, że wszyscy poczują się bardziej swobodnie.
- Konferencje czy szkolenia: Niektóre osoby pojawiają się tu nie tylko dla wiedzy, ale i dla nowych kontaktów. Warto o tym pamiętać.
Przełam swoją strefę komfortu
Small talk, wbrew pozorom, to wyjście ze strefy komfortu. Polacy często obawiają się, że narzucają się drugiej osobie, albo że zostaną odebrani jako sztuczni. Tymczasem najczęściej ludzie naprawdę doceniają, gdy ktoś wykaże inicjatywę w rozmowie i stworzy przyjazną atmosferę. Nawet jeśli z początku masz wrażenie, że to takie „gadanie o niczym”, to pamiętaj, że to, jak się zaczyna, ma wielkie znaczenie dla dalszej relacji.
Ktoś mądry kiedyś powiedział, że uprzejmość to waluta, którą dzielimy się bez względu na zasobność portfela. Small talk to część tej uprzejmości – nie kosztuje Cię wiele, a potrafi wnieść sporo ciepła w życie Twoje i osób wokół. Czy zawsze zadziała spektakularnie? Pewnie nie. Czy czasami okaże się kluczem do nowych kontaktów, znajomości, a nawet przyjaźni? Zdecydowanie tak.
Ostatnia myśl
Jeśli wciąż masz opory, przypomnij sobie dowolną sytuację, w której ktoś do Ciebie zagadał w niespodziewany sposób, a Ty poczułeś się przez to mile zaskoczony. Podziękowanie kasjerowi, zwykłe pytanie o to, który regał kryje ulubione płatki śniadaniowe, zapytanie nieznajomego, jakie miejsce poleca w okolicy na spacer – takie drobiazgi potrafią poprawić humor i niekiedy stanowią początek fantastycznej rozmowy. A kiedy się wkręcisz, przekonasz się, że small talk wcale nie jest taki „small” – bywa początkiem całkiem dużych historii.
